零售业 RFID 会改变游戏规则吗？

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引用来源：https://losspreventionmedia.com/retail-rfid-table-stakes-or-game-changing-technology/

零售业 RFID 会改变游戏规则吗？

2024 年零售商的首要技术重点:

• 个性化客户体验和升级 CRM/忠诚度计划是主要优先事项。
• 增强店员的能力、提高库存可见性以及更新销售点基础设施也至关重要。

2024 年的关键新兴技术:

• 商店中的语音/对讲机、商店级别的 5G 技术和 RFID 是顶尖技术。
• 这些技术正在增强运营和客户体验。

零售业中 RFID 的应用:

• 到 2030 年，RFID 市场规模预计将达到 238 亿美元。
• 61% 的零售商计划到 2026 年实施 RFID，以实现高效的库存管理。

RFID 赋能零售商:

• 产品的序列化数据存档有助于库存跟踪和准确性。
• RFID 可以实现高效的库存管理并提高供应链的可视性。

RFID 作为打击犯罪的工具:

• RFID 通过智能出口等解决方案帮助打击犯罪。
• 详细的产品可视性和与视频的集成有助于防盗。

零售业的数字化赋能:

• 智能手机为店员提供便利并增强消费者的购物体验。
• 77%的同事承认消费者可以更好地获取信息。

RFID 技术在零售业务中的重要性:

• 2023 年，在零售业务中使用 RFID 的公司与未使用 RFID 的公司相比，利润增长率高出 57%。到 2024 年，此类公司的盈利能力预计将提高 88%。
• 2023 年销售额增长超过 10% 的零售赢家更有可能使用 RFID 技术，这表明其对提升业务绩效具有重要意义。

RFID 在利润和销售赢家中所起的作用:

• 2023 年的盈利赢家在 RFID 部署上进行更新的可能性要高出 19 倍，这表明 RFID 的使用与盈利能力的提高之间存在很强的相关性。
• 预计2024年的销售和利润赢家也将呈现类似的趋势，凸显RFID技术的战略优势。

RFID 改变零售业格局:

• RFID 在零售领域既是基础，也是变革因素，它满足了消费者对准确库存管理和增强购物体验的需求。
• 该技术提供实时库存可见性，简化操作，改善客户体验并减少损失。

利用 RFID 数据改善运营:

• RFID 可生成有价值的数据，如果正确利用，可以彻底改变零售运营并优化行业盈利能力。
• 虽然 RFID 不是一种通用的解决方案，但它可以有效解决零售行业的关键问题并提高运营效率。

According to Chain Store Age‘s latest Store Experience Study, the top five technology priorities for retailers in 2024 are personalizing customer experiences, upgrading CRM/loyalty programs, empowering store associates, inventory visibility, and refreshing the point-of-sale infrastructure.
根据 Chain Store Age 最新的商店体验研究，到 2024 年，零售商的前五项技术优先事项是个性化客户体验、升级 CRM/忠诚度计划、为商店员工提供支持、库存可见性以及更新销售点基础设施。

Source: TD Insights ‘Disruptive Future of Retail’
资料来源：TD Insights“零售业的颠覆性未来”

Note the top priorities for retail industry leaders (those growing 15 percent or more the previous year) which include empowering store associates, optimizing customer journeys, personalizing the customer experience, and inventory visibility. The top three emerging technologies of 2024 are voice/walkie-talkie in stores and parking lots, 5G tech at the store level, and RFID.
请注意零售行业领导者（上一年增长 15% 或更多）的首要任务，其中包括为商店员工提供支持、优化客户旅程、个性化客户体验和库存可见性。 2024 年排名前三的新兴技术是商店和停车场的语音/对讲机、商店层面的 5G 技术以及 RFID。

The NRF Big Show in New York earlier this year confirmed that we are all well past the discussion of RFID as an emerging technology. On one of the show’s industry panels, Joe Coll, Macy’s vice president of asset protection operations and strategy, called it a game changer’ while on another, Bill Hardware who founded the RFID lab at the University of Memphis where he is now president, called it ‘table stakes.’
今年早些时候在纽约举行的 NRF Big Show 证实，我们已经不再讨论 RFID 作为一项新兴技术了。在该展会的一个行业小组讨论中，梅西百货负责资产保护运营和战略的副总裁 Joe Coll 称其为“游戏规则改变者”，而在另一场小组讨论中，在孟菲斯大学创建 RFID 实验室（现任校长）的 Bill Hardware 则称其为“游戏规则改变者”。它是“赌注”。

Is RFID a game changer, table stakes, or perhaps a mix of both today? This article aims to update you on the latest data on the retail industry’s adoption of RFID and the impact the technology has on retailer profitability.
如今，RFID 是游戏规则改变者、筹码还是两者的结合？本文旨在向您介绍零售行业采用 RFID 的最新数据以及该技术对零售商盈利能力的影响。

The State of Retail RFID

零售业 RFID 现状

The estimated global market size for RFID will be $23.8 billion by 2030. Sixty-one percent of retailers plan to implement RFID in their stores by 2026.
预计到 2030 年，RFID 的全球市场规模将达到 238 亿美元。61% 的零售商计划到 2026 年在其商店中实施 RFID。

RFID technology empowers retailers to create a serialized data archive of products in-store, online, and at every step of the supply chain. RFID assigns unique identification codes to each item, streamlining inventory tracking and enhancing accuracy. This allows retailers to efficiently manage stock levels, reduce errors, and gain visibility into their supply chain.
RFID 技术使零售商能够在店内、网上以及供应链的每个环节创建产品的序列化数据档案。 RFID 为每件商品分配唯一的识别码，简化库存跟踪并提高准确性。这使得零售商能够有效地管理库存水平、减少错误并获得供应链的可见性。

For multiple retailers, RFID has now become a crime fighting tool through solutions such as smart exits. The serialization of each individual product allows detailed visibility into what is leaving the store and comparing it forensically to what was paid for. Video images can be integrated into exception reporting to highlight potential theft events and expedite investigations.
对于多家零售商来说，RFID 现在已通过智能出口等解决方案成为打击犯罪的工具。每个产品的序列化可以详细了解离开商店的商品，并将其与支付的商品进行取证比较。视频图像可以集成到异常报告中，以突出显示潜在的盗窃事件并加快调查速度。

In my future of retail presentation, I stress the importance of digitally empowered associates. The smartphone—the third megatrend that has evolved retail forward—has dramatically enhanced consumer shopping power. Today, 77 percent of associates—up from 67 percent in 2022—feel shoppers are better connected to information than they are.
在我未来的零售演示中，我强调数字化员工的重要性。智能手机——推动零售业发展的第三大趋势——极大地增强了消费者的购物能力。如今，77% 的员工（2022 年这一比例为 67%）认为购物者比他们更能获取信息。

The latest Zebra Shopper Study provides clues on how to maximize and improve the associate time engagement with consumers inside physical stores.
最新的 Zebra 购物者研究提供了有关如何最大限度地提高和改善实体店内消费者与员工的时间互动的线索。

Source: Zebra Shopping Study
资料来源：Zebra 购物研究

Note again the importance of technology in providing real-time inventory visibility and RFID specifically in providing the detailed information for effective consumer engagement.
再次注意技术在提供实时库存可见性方面的重要性，以及 RFID 特别是在提供有效消费者参与的详细信息方面的重要性。

The Profitability in Retail RFID

零售业 RFID 的盈利能力

In 2023, according to the IHL Group, companies that are using RFID in their retail operations averaged profit growth that was 57 percent higher than those which did not. In 2024, the same companies are expecting profitability to be 88 percent higher than those not already using RFID.
据 IHL Group 称，到 2023 年，在零售业务中使用 RFID 的公司的平均利润增长率比未使用 RFID 的公司高出 57%。到 2024 年，这些公司预计盈利能力将比尚未使用 RFID 的公司高出 88%。

Retail winners (2023 sales growth >10 percent) are 32 times more likely to be using RFID technology than below average retailers and 20.5 times more likely to be planning to deploy RFID within the next twelve months.
零售获胜者（2023 年销售额增长 >10%）使用 RFID 技术的可能性是低于平均水平的零售商的 32 倍，计划在未来 12 个月内部署 RFID 的可能性是其 20.5 倍。

Source: IHL Group 资料来源：IHL 集团

Similarly, the 2023 profit winners are 19 times more likely to be up-to-date on the deployment of RFID technology than below average retailers and are deploying RFID technology at a rate 4.2 times higher within twelve months than below average retailers. The same trend holds for the 2024 expected sales and profit winners.
同样，2023 年利润赢家在部署 RFID 技术方面的最新能力是低于平均水平的零售商的 19 倍，并且在 12 个月内部署 RFID 技术的速度是低于平均水平的零售商的 4.2 倍。同样的趋势也适用于 2024 年的预期销售额和利润赢家。

RFID: Table Stakes or Game Changer?

RFID：赌注还是游戏规则改变者？

In today’s fast moving retail environment where consumers have the power to instantly buy from your competitor, even while standing in your store, RFID is both table stakes and a game changer. As Bill Hardgrave said at NRF’s Big Show, “If you do not have RFID, if you do not have serialized data on your products, you cannot compete.”
在当今快速变化的零售环境中，消费者即使站在您的商店里也可以立即从竞争对手那里购买商品，RFID 既是赌注，也是游戏规则的改变者。正如 Bill Hardgrave 在 NRF 大型展会上所说，“如果你没有 RFID，如果你的产品没有序列化数据，你就无法竞争。”

It is table stakes because consumers are increasingly demanding accurate inventory management, improved product availability, and more efficient engaging shopping experiences. RFID is a game-changing technology because it provides real-time visibility into inventory, streamlines operations, enhances customer experiences, and reduces shrink.
这是赌注，因为消费者越来越要求准确的库存管理、改进的产品可用性以及更高效、有吸引力的购物体验。 RFID 是一项改变游戏规则的技术，因为它可以实时查看库存、简化运营、增强客户体验并减少损耗。

Ultimately, RFID is a technology tool that generates substantial valuable information. The value is in the utilization of the data to improve operations and craft exceptional consumer experiences.
最终，RFID 是一种能够生成大量有价值信息的技术工具。其价值在于利用数据来改善运营并打造卓越的消费者体验。

RFID technology is an enabler and not an automatic panacea that solves all problems. It can very effectively address the technologies priorities outlined in the opening of this article. Properly implemented it has the potential to revolutionize retail operations and optimize the profitability of the retail industry.
RFID技术是一种推动者，而不是解决所有问题的自动灵丹妙药。它可以非常有效地解决本文开头概述的技术优先事项。如果实施得当，它有可能彻底改变零售运营并优化零售行业的盈利能力。